Condizioni chiare, prima di scegliere.

Chi vende e a chi si applicano le condizioni

Le attività e le Gift Card Tomorò sono vendute da Minime S.r.l., con sede legale in Viale Lazio 26, 20135 Milano, P. IVA e C.F. 08726400966, REA MI-2045085, capitale sociale € 15.000.

Queste condizioni si applicano agli acquisti effettuati sul sito Tomorò. Prima di concludere l’ordine, il cliente può consultarle e accettarle espressamente.

Acquisto e conferma

Le attività possono essere acquistate nei limiti dei posti disponibili. Prima del pagamento vengono indicati percorso, fascia d’età, formula, calendario o periodo di svolgimento e prezzo complessivo.

La prenotazione è confermata dopo il buon esito del pagamento e l’invio all’indirizzo email indicato durante l’acquisto della conferma, con il riepilogo dell’ordine e le condizioni applicabili.

Carnet e prenotazione degli ingressi

L’acquisto del carnet non riserva automaticamente un posto: ogni partecipazione deve essere prenotata scegliendo l’attività e l’orario desiderati. Per ciascuna prenotazione viene utilizzato un ingresso.

Il carnet A piccoli passi insieme comprende 10 ingressi, è valido 3 mesi dalla data di acquisto e può essere utilizzato per le attività indicate nella relativa pagina, sempre in base alla disponibilità.

Per i carnet acquistati online restano applicabili i diritti di recesso previsti dalla legge. Se il cliente chiede di iniziare a utilizzare il carnet durante il periodo di recesso, saranno conteggiati gli ingressi già utilizzati.

Disdetta entro 24 ore

La disdetta deve essere comunicata almeno 24 ore prima dell’inizio dell’attività, scrivendo a info@tomoro.it oppure telefonando al 392 775 1027.

Per le prenotazioni effettuate con carnet, l’ingresso viene restituito. Per l’incontro singolo, l’importo resta disponibile come credito da utilizzare per una nuova prenotazione compatibile, nei limiti dei posti disponibili.

Disdetta tardiva o mancata presenza

Se la disdetta arriva a meno di 24 ore dall’attività, oppure in caso di mancata presenza, l’ingresso viene conteggiato: il credito del carnet viene scalato e l’incontro singolo non è rimborsabile né recuperabile.

Cicli di incontri

I cicli vengono acquistati come percorso completo. Le assenze ai singoli appuntamenti non danno diritto a rimborsi o recuperi automatici, salvo condizioni differenti indicate nella pagina del percorso.

Diritto di recesso

Il diritto di recesso è distinto dalla disdetta di una prenotazione. Per le attività ricreative che prevedono una data o un periodo di svolgimento specifici, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica, come previsto dall’articolo 59, comma 1, lettera n) del Codice del consumo. Restano valide le regole di disdetta indicate sopra.

Quando il diritto di recesso è previsto dalla legge, può essere esercitato entro 14 giorni dalla conclusione del contratto scrivendo a info@tomoro.it e indicando nome, email utilizzata per l’ordine e acquisto interessato.

Gift Card

La Gift Card è valida 12 mesi dalla data di acquisto e può essere utilizzata per le attività Tomorò indicate sul sito, nei limiti dei posti disponibili. Non può essere convertita in denaro dopo l’utilizzo, neppure parziale.

Per una Gift Card acquistata online e non ancora utilizzata, l’acquirente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto scrivendo a info@tomoro.it. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione, sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto e senza costi.

Annullamenti da parte di Tomorò

Se Tomorò annulla un’attività, viene proposta una data di recupero. Quando il recupero non è possibile, l’ingresso viene riaccreditato oppure viene rimborsato l’importo relativo all’attività annullata.

Pagamenti e rimborsi

I pagamenti online sono gestiti tramite Stripe. Tomorò non conserva i dati completi della carta. Gli eventuali rimborsi vengono effettuati, quando possibile, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Restano sempre validi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Assistenza, reclami e foro competente

Per informazioni o reclami è possibile scrivere a info@tomoro.it oppure contattare il 392 775 1027. Tomorò risponderà nel più breve tempo possibile.

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge.